چنانچه قبلا در سایت کندو وام ازدواج خود را ثبت نام کرده باشید می توانید جهت ویرایش اطلاعات یا مشاهده وضعیت خود از این صفحه استفاده کنید.
چنانچه قبلا در سامانه ثبت نام وام ازدواج بانک مرکزی ثبت نام شده اید و کد رهگیری برای شما ارسال شده است یا می خواهید ثبت نام خود را حذف کنید و در سایت کندو ثبت نام کنید می توانید از دکمه های زیر استفاده کنید.
مشاهده وضعیت وام ازدواج بسته به اینکه در کدام مرحله از ثبت نام باشید متفاوت است.
در ادامه، هر مرحله را به زبان ساده توضیح دادهایم تا دقیقاً بدانید امکان پیگیری دارید یا نه.
ثبتنام اولیه (بدون انتخاب بانک)
در این مرحله فقط فرمهای اولیه را تکمیل کردهاید و هنوز بانک و شعبهای انتخاب نشده است.
کد رهگیری صادر نمیشود و امکان پیگیری وضعیت وجود ندارد.
توجه:
برای فعال شدن پیگیری، حتماً باید مرحله انتخاب بانک و شعبه را تکمیل کنید.
ثبتنام ذخیره (در صف انتظار)
در این وضعیت، درخواست شما بهصورت رزرو ثبت شده اما هنوز
کد رهگیری دریافت نکردهاید.
سامانه معمولاً پیامی شبیه «درخواست شما ذخیره شده است» نمایش میدهد.
در این مرحله فقط میتوانید با کد ملی وضعیت خود را بررسی کنید
و باید منتظر تخصیص اعتبار و صدور کد رهگیری بمانید.
ثبتنام قطعی (کد رهگیری فعال)
پس از رسیدن نوبت شما، کد رهگیری ۱۰ رقمی صادر میشود.
از این مرحله به بعد، پیگیری فقط با کد ملی + کد رهگیری امکانپذیر است.
اکنون باید منتظر تعیین شعبه توسط سرپرستی بانک باشید.
نکته مهم:
پس از صدور کد رهگیری، حذف یا ویرایش ثبتنام میتواند باعث از دست رفتن نوبت شما شود.
جمعبندی:
اگر کد رهگیری ندارید، پیگیری کامل فعال نیست.
به محض صدور کد رهگیری، وضعیت شما وارد فاز جدی بررسی و تعیین شعبه میشود.
پیگیری وام ازدواج با کد ملی
تصویر بالا از صفحه https://ve.cbi.ir/TasTrace.aspx گرفته شده است
اگر بانک و شعبه انتخاب شده، اما ثبتنام شما در حالت ذخیره است
.برای مشاهده وضعیت خود به کدرهگیری نیازی ندارید:
برای مشاهده و پیگیری وضعیت وام ازدواج با کد ملی، مراحل زیر را انجام دهید:
به سامانه ve.cbi.ir بروید
از منوی سمت راست «مشاهده وضعیت» را انتخاب کنید
کد ملی را در قسمتی که نوشته شماره ملی وارد کنید
اگر ثبت نام شما ذخیره است و کدرهگیری ندارید این قسمت را خالی بگذارید
کد امنیتی که از حروف و اعداد انگلیسی تشکیل شده را وارد کنید
روی دکمه مشاهده وضعیت بزنید
در این حالت پیامی مشابه زیر برای شما نمایش داده میشود:
«درخواست شما بهصورت رزرو ثبت شده اما کد رهگیری دریافت نکردهاید و در انتظار تخصیص اعتبار هستید.»
«اگر فقط ثبت نام اولیه انجام دادهاید باید ابتدا بانک و شعبه خود را انتخاب کنید. پس از انتخاب بانک و شعبه، امکان استفاده از گزینه مشاهده وضعیت، برای شما امکان پذیر خواهد بود.»
تا زمانی که جایگاه صف ذخیره شما به صفر نرسد، کد رهگیری صادر نمیشود و فقط باید منتظر بمانید.
پس از رسیده به ابتدای صف ذخیره، کد رهگیری برای شما ارسال میشود.
در این مرحله اگر فقط کد ملی را وارد کنید، سامانه پیام زیر را نمایش میدهد:
«ثبت درخواست شما بهصورت قطعی بوده و کد رهگیری دریافت کردهاید؛ برای مشاهده وضعیت باید کد رهگیری را نیز وارد کنید.»
در این مرحله ورود کد رهگیری الزامی است و بدون آن امکان پیگیری کامل وجود ندارد.
مشاهده وضعیت وام ازدواج با کد رهگیری
تصویر بالا از صفحه ve.cbi.ir/TasTrace.aspx گرفته شده است
اگر ثبتنام شما قطعی شده باشد، سامانه وام ازدواج بانک مرکزی برای شما
صادر میکند.
برای پیگیری وضعیت وام ازدواج با کد رهگیری، مراحل زیر را انجام دهید:
به سامانه ve.cbi.ir بروید
از منوی سمت راست مشاهده وضعیت را طبق تصویر انتخاب کنید
کد ملی را وارد کنید
اگر ثبت نام شما قطعی شده کد رهگیری ۱۰ رقمی را وارد کنید
کد امنیتی نمایش داده شده را وارد کنید
روی دکمه مشاهده وضعیت که در تصویر مشخص شده بزنید
با توجه به مرحلهای که در آن قرار دارید، یکی از پیامهای زیر به شما نمایش داده میشود:
وقتی ثبت نام شما قطعی شده و در انتظار تعیین شعبه هستید
صحت اطلاعات شناسنامهای شما توسط سازمان ثبت احوال مورد تأیید قرار گرفته است و
در حال حاضر در نوبت تعیین شعبه اعطای وام ازدواج از طرف بانک ... در
استان ... میباشید. شایان ذکر است که مدت زمان تعیین شعبه از سوی بانکها
با توجه به میزان منابع قرضالحسنه قابل اعطا و تعداد متقاضیان در صف تعیین میگردد.
پس از تعیین شعبه
شعبه اعطای وام برای شما تعیین شده و شما در آن شعبه پذیرش شدهاید، اما مدارک شما
توسط شعبه مربوطه تکمیل نشده است. لطفاً با بههمراه داشتن مدارک لازم به شعبه فوق
مراجعه نمایید.
در صورت عدم مراجعه به شعبه در زمان مشخص شده
اطلاعات شما بهدلیل عدم مراجعه به شعبه مربوطه در مدت زمان مشخصشده پس از تاریخ
تعیین شعبه، حذف شده است. در صورت تمایل به اخذ وام ازدواج، لازم است مجدداً ثبتنام نمایید.
پس از دریافت وام
شما تسهیلات ازدواج خود را بهصورت نقدی از بانک ... شعبه
... دریافت کردهاید.
وضعیت
پیام سامانه
اقدام لازم
ثبتنام قطعی – در صف تعیین شعبه
صحت اطلاعات تأیید شده و در نوبت تعیین شعبه هستید.
زمان تعیین شعبه به منابع بانک و تعداد متقاضیان بستگی دارد.
تنها باید منتظر بمانید تا شعبه تعیین شود.
شعبه تعیین شده – مدارک تکمیل نشده
«شعبه اعطای وام مشخص شده اما مدارک تکمیل نشده است.»
با مدارک موردنیاز فوراً به شعبه معرفیشده مراجعه کنید.
وام واریز شده
«تسهیلات ازدواج خود را از بانک ... دریافت کردهاید.»
نیازی به اقدام نیست؛ فرآیند پایان یافته است.
عدم مراجعه – حذف پرونده
«به دلیل عدم مراجعه در زمان مقرر، اطلاعات شما حذف شده است.»
باید مجدداً در سامانه بانک مرکزی ثبتنام کنید.
ویرایش شعبه وام ازدواج
آموزش تصویری بخش «ویرایش شعبه پیشنهادی» در سامانه وام ازدواج بانک مرکزی
در منوی سمت راست سامانه وام ازدواج بانک مرکزی، گزینهای وجود دارد با عنوان
«ویرایش شعبه پیشنهادی».
این بخش مخصوص متقاضیانی است که مرحله انتخاب بانک و شعبه را تکمیل کردهاند و
در لیست ذخیره قرار دارند یا کد رهگیری دریافت کردهاند.
تا زمانی که هنوز تعیین شعبه برای شما انجام نشده باشد، میتوانید با ورود به این بخش،
کد شعبه یا شهر انتخابی خود را تغییر دهید.
توجه داشته باشید که پس از هر بار ویرایش،
تاریخ ثبت درخواست و نوبت شما بهروزرسانی میشود و ممکن است در صف کمی عقب بیفتید.
برای استفاده از بخش «ویرایش شعبه پیشنهادی» مراحل زیر را انجام دهید:
وارد کردن کد ملی متقاضی
وارد کردن کد رهگیری (در صورت داشتن)
اگر ثبتنام شما در حالت رزرو است، قسمت کد رهگیری را خالی بگذارید
تکمیل کد امنیتی
ویرایش و ثبت شعبه یا شهر جدید
نکته مهم:
در این بخش فقط امکان تغییر کد شعبه وجود دارد و
ویرایش بانک به هیچ عنوان امکانپذیر نیست.
هشدار:
در صورت هر گونه ویرایش درخواست، تاریخ ثبتنام شما به همان لحظه تغییر کرده و شما به انتهای صف تعیین شعبه میروید.
ویرایش اطلاعات شناسنامه ای یا شهر محل سکونت
در سامانه وام ازدواج بانک مرکزی بخشی با عنوان
«ویرایش مشخصات متقاضی»
وجود دارد که به کمک آن میتوانید اطلاعات اشتباه یا ناقص خود را اصلاح کنید.
این بخش برای زمانی است که هنگام ثبتنام اولیه، اطلاعاتی مثل تاریخ تولد، تاریخ عقد، وضعیت ایثارگری یا محل سکونت اشتباه ثبت شده باشد.
برای ورود به این بخش، کافی است کد ملی متقاضی را وارد کنید تا
کد تأیید پیامکی ارسال شود و بتوانید وارد صفحه ویرایش شوید.
نکته مهم:
امکان ویرایش اطلاعات فقط تا زمانی وجود دارد که بانک و شعبه را انتخاب نکرده باشید.
پس از انتخاب بانک، اطلاعات هویتی و مکانی دیگر قابل اصلاح نیست و برای ویرایش این اطلاعات پس از انتخاب بانک، باید ثبت نام خود را حذف کرده و مجدد اقدام به ثبت نام کنید.
مراحل ویرایش اطلاعات (آموزش قدمبهقدم)
۱) ورود به سامانه
وارد سایت ve.cbi.ir شوید و از منوی سمت راست گزینه
«ویرایش مشخصات متقاضی» را انتخاب کنید.
اگر در فاصله زمانی کوتاه بخواهید وارد قسمت های مختلف سامانه شوید با این پیام مواجه میشوید:
امکان ارسال کد تایید تا دو دقیقه وجود ندارد
نکته:
باید ۲ دقیقه صبر کنید و مجدد اقدام کنید.
۲) تأیید هویت
کد ملی متقاضی را وارد کنید
منتظر دریافت کد تأیید پیامکی باشید
کد امنیتی (کپچا) را نیز تکمیل کنید
فقط در مرحله ثبت نام اولیه می توانید این اطلاعات را تغییر دهید. در غیر اینصورت با خطای زیر رو به رو می شوید
مشخصات این متقاضی بدلیل وجود یک درخواست فعال برای شماره ملی وارد شده، قابل ویرایش نمی باشد
نکته:
چنانچه اطلاعات شناسنامهای یا شهر محل سکونت خود را به اشتباه وارد کرده باشید و با این خطا رو به رو میشوید باید ثبت نام خود را حذف کرده و مجدد اقدام به ثبت نام کنید.
۳) اصلاح اطلاعات
در این صفحه میتوانید موارد زیر را تغییر دهید:
تاریخ تولد
تاریخ ازدواج
شماره شناسنامه
وضعیت ایثارگری
استان و شهر محل سکونت
کد پستی
۴) ثبت نهایی
پس از اصلاح موارد موردنظر، روی دکمه
«ادامه…»
کلیک کنید تا اطلاعات جدید ذخیره شوند.
موارد قابل ویرایش و موارد غیرقابل ویرایش
نوع اطلاعات
قابل ویرایش
توضیحات
تاریخ تولد
✔️
اصلاح تطابق با ثبتاحوال در صورت اشتباه
تاریخ عقد
✔️
در صورت ثبت اشتباه قابل ویرایش است
وضعیت ایثارگری
✔️
تغییر وضعیت به «دارم» یا «ندارم» امکانپذیر است
استان و شهر محل سکونت
✔️
انتخاب شهر صحیح برای تعیین شعبه ضروری است
کد پستی
✔️
در صورت تغییر محل زندگی قابل اصلاح است
بانک انتخابشده
❌
غیرقابل تغییر؛ برای تغییر بانک باید ثبت نام قبلی حذف و ثبتنام جدید انجام شود
شماره همراه
❌
از این قسمت قابل تغییر نیست؛ باید از قسمت ویرایش و تغییر شماره تلفن همراه متقاضی اقدام کنید
آموزش تصویری ویرایش اطلاعات
در تصویر زیر نمونه واقعی صفحه ویرایش اطلاعات در سامانه بانک مرکزی را مشاهده میکنید.
این فرم شامل تمام بخشهایی است که متقاضی میتواند قبل از انتخاب بانک و شعبه اصلاح کند.
هشدار مهم:
اگر اطلاعات محل سکونت یا کدپستی اشتباه ثبت شده باشد، ممکن است پرونده توسط بانک رد گردد . این موضوع به خصوص در تهران و شهرهای بزرگ بسیار متداول است
بنابراین قبل از انتخاب بانک و شعبه حتماً این بخش را بررسی و اصلاح کنید.
ویرایش و تغییر شماره تلفن همراه متقاضی
شماره تلفن همراه یکی از مهمترین اطلاعات در سامانه وام ازدواج است؛ زیرا تمام
کدهای تأیید، پیامکهای اطلاعرسانی، پیامک تعیین شعبه و پیامهای بانک به همین شماره ارسال میشود.
به همین دلیل، این شماره باید حتماً به نام خود متقاضی باشد. تنها استثنا برای افراد
زیر ۱۸ سال است که میتوانند شماره پدر یا قیم قانونی را وارد کنند.
📌 نکته مهم:
تا پیش از ورود به مرحله انتخاب بانک و شعبه میتوانید شماره تلفن را ویرایش کنید.
پس از این مرحله، امکان تغییر شماره وجود ندارد.
چه زمانی میتوان شماره تلفن را ویرایش کرد؟
اگر در زمان ثبتنام شماره اشتباه وارد شده باشد، امکان ویرایش فقط تا زمانی است که هنوز وارد بخش
انتخاب بانک و شعبه نشدهاید.
برای اصلاح شماره باید از منوی اصلی سامانه بانک مرکزی وارد گزینه
«ویرایش اطلاعات متقاضی» شوید و سپس کد ملی و کد امنیتی را وارد کنید.
⚠️ اگر شماره تلفن شما بعد از انتخاب بانک اشتباه باشد یا به آن دسترسی نداشته باشید:
تنها راه، حذف کامل ثبتنام و شروع مجدد مراحل با شماره صحیح است.
این کار باعث از دست رفتن نوبت و طولانیتر شدن روند دریافت وام میشود.
مراحل ویرایش شماره تلفن همراه
ورود به سامانه:
به سامانه ve.cbi.ir وارد شوید و از منو گزینه «ویرایش شماره تلفن همراه» را انتخاب کنید.
کد ملی و کد امنیتی را وارد کنید.
ثبت شماره جدید:
شماره جدیدی را که درست و فعال است وارد کنید.
پس از ثبت، یک پیامک حاوی کد تأیید به شماره جدید ارسال میشود.
وارد کردن کد تأیید:
کد ارسالشده را وارد کرده و دکمه «تأیید» را بزنید.
در صورت موفقیت، پیام «شماره همراه جدید با موفقیت ویرایش شد» نمایش داده میشود.
📌 یادآوری:
شماره واردشده باید به نام متقاضی باشد؛ در غیر این صورت سامانه خطا داده و اجازه ادامه روند را نخواهد داد.
ویدیو | آموزش پیگیری خودکار وام ازدواج
پرسش و پاسخ
سوالات زوجهای جوان درباره پیگیری وام ازدواج
سوالی دارید؟
شماره موبایل خود را در کادر زیر وارد نمایید تا مشاوران ما در اولین فرصت با شما تماس بگیرند.
